Protsessiviisard
Koolituselt esmaspäeva hommikusse: sinu protsess kolme sammuga BPMN-mudeliks.
Vaata demo (30 s)
Taust
Tekst
A−
A
A+
Demo · andmeid ei salvestata
Samm 1 — Sisend
Kus sa oled?
Mul ei ole midagi kirjas
Mul on osaline kirjeldus
Mul on vana mudel
Mis eesmärgil kaardistad?
Selgus ja rollid
Parendus ja automatiseerimine
Uue töötaja sisseelamine
IT-arendus
Mis detailsus?
Ülevaade (5–8 sammu)
Tööjuhendi tase (10–20 sammu)
Intervjuu transkriptsioon või protsessi kirjeldus
Laadi fail (.txt, .md)
Intervjuu, apteegi juhataja ja proviisor, teema: retseptiravimi väljastamine. Juhataja: Protsess algab, kui klient tuleb leti juurde ja ütleb, et tal on retsept. Proviisor küsib isikukoodi ja avab retseptikeskuse. Kui digiretsepti ei ole, siis ta ütleb kliendile, et pöörduks arsti poole, ja sellega asi lõpeb. Proviisor: Kui retsept on olemas, kontrollin, kas ravim on laos. Kui ei ole, pakun analoogi või tellin hulgimüüjalt, tellimus jõuab järgmiseks päevaks, siis lepime kliendiga kokku, et ta tuleb homme. Kui ravim on olemas, kontrollin soodustuse ja koostoimed teiste ravimitega. Juhataja: Koostoime kontrolli teeb tegelikult süsteem, aga proviisor peab selle üle vaatama, sest vahel on hoiatus vale. Proviisor: Siis ütlen hinna, klient maksab kassas, kassapidaja või mina ise, oleneb kellaajast, õhtul olen üksi. Pärast makset märgin retsepti keskuses väljastatuks ja annan ravimi koos juhistega üle. Kui klient küsib manustamise kohta, selgitan. Juhataja: Probleem on see, et tipptunnil tekib järjekord, sest sama inimene kontrollib, tellib ja müüb. Me ei mõõda praegu ooteaega üldse.
Koosta raamistik